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三一重工呼叫服务系统全面上线

三一重工呼叫服务系统全面上线

2005-11-29 21:34|查看: 376|评论: 0

三一重工呼叫服务系统于2005年11月底在全国30多个分公司中全面上线运行。　　三一重工是国内工程机械行业第一家使用4008呼叫服务系统的企业。随着工程机械行业竞争日趋激烈，为进一步提升服务核心能力，打造一流服务品牌，三一重工对原有800呼叫服务系统进行了升级改造，于今年6月1日在国内工程机械行业中率先建设、启用了4008呼叫服务系统。该系统投入运行后，无论在何时何地，三一重工的客户都可以通过这一热线接入三一重工呼叫服务中心，获得所需的服务支持。到10月底，呼叫服务系统已先后在陕西、上海、北京、广东、江苏、山东、江西、河南、河北、安徽13个分公司上线。根据项目组进度，全国所有泵送及路机服务分公司将在11月底全部上线运行。 　　目前，呼叫中心全国上线运行的条件已基本具备，全国各分公司呼叫系统软、硬件已全部安装、更换，三一重工营销总公司正在抓紧对服务工程师进行培训，要求所有服务人员熟练掌握有关流程。

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